O marketing é um dos fatores fundamentais para o sucesso de qualquer negócio e contra esta afirmativa pouco (ou nada) pode ser dito. Este campo do conhecimento já vem sendo estudado há décadas e tem influenciado profundamente ações empresariais ao redor do mundo. Contudo, assim como qualquer outra área profissional, o marketing foi fortemente impactado e modificado nos últimos 20 anos com a ascensão da tecnologia e sua onipresença em nossas vidas nos dias atuais.
O mundo hoje é digital, com 3 bilhões de pessoas conectadas através de computadores e smartphones. Apenas no Brasil, estima-se em mais de 100 milhões o número de usuários com banda larga em casa. Neste cenário, o marketing precisa se reinventar e tornar-se digital para obter sucesso.
É hora, portanto, de abandonar o velho marketing, tradicional e analógico. E os motivos para esta decisão são muitos. Em primeiro lugar, o velho marketing custa muito tempo e dinheiro, duas coisas em falta hoje em dia. Antes de lançar um produto, as empresas precisam investir em pesquisas e análises de mercado caras e de baixa eficácia, que não trazem segurança sobre o sucesso do novo produto ou serviço ofertado.
Depois, ainda mais dinheiro deve ser gasto em publicidade para que o produto continue sendo lembrado e vendido. Assim, o público consumidor nunca estava claramente mapeado e identificado, boa parte do volume de vendas se dava em compras por impulso e pouco fidelizadas e os custos de pós-venda elevavam os preços e podiam fazer até uma empresa ter prejuízo mesmo em produtos com relativo sucesso.
Este modelo está falido e um novo paradigma – digital, 4.0, inteligente – emergiu. E as empresas que quiserem ter sucesso precisam segui-lo. A primeira grande vantagem do marketing digital é permitir que uma companhia consiga descobrir de fato qual o seu público e o que ele espera do seu produto ou serviço. Neste modelo, novas métricas e práticassubstituem as velhas pesquisas aportando resultados mais confiáveis em prazos mais curtos e a custos mais baixos. Este é o passo inicial (e crucial) para uma jornada onde a empresa conduzirá seu público consumidor até sua fidelização total. Nesta trajetória, o marketing digital possibilita que os clientes se envolvam cada vez mais profundamente com suas marcas de preferência e passem, em alguns casos, até mesmo a defendê-la e incentivá-la em conversas com amigos e familiares.
Assim, podemos concluir apontando os principais motivos para uma empresa abraçar o marketing digital. Primeiramente, ele é mais barato, pois não há necessidade de grandes estruturas para dar partida em um projeto, assim como a análise de resultados é feita em menos tempo. Além disso, a companhia se torna mais aberta à participação do público, que interage e entrega feedbacks quase instantâneos às suas ações. Esta medida, por sua vez, garante ganho de credibilidade e, o mais importante, coloca a marca à frente da concorrência, que seguirá tropeçando nos obstáculos do velho marketing.
